Политика возврата
Общие положения.
Большинство товаров в нашем интернет магазине подлежат возврату в течении 10 дней, после получения заказа на почте. Пожалуйста,обратите внимание, возврату подлежат только товары из вашего заказа,которые не были использованы или товары с браком. Стоимость доставки, пошлины или налоги не подлежат возмещению. Как правило,наш магазин предоставляет скидки на доставку в зависимости от стоимости заказа. В случаи возврата всего заказа из суммы компенсации будет удержана реальная стоимость доставки без скидки. Приблизительная стоимость доставки одной коробки через почту РФ $60, через ЕМS $80.
К возврату принимаются товары только в оригинальной упаковке и полностью укомплектованные.
Товары,которые не подлежат возврату: товары, которые носили, которые были использованы или в которые были внесены изменения; грим; товары с поврежденной упаковкой или без упаковки.
Товары, которые подлежат возврату только в запечатанной упаковке: костюмы для малышей; парики; шляпы с прикрепленными волосами; носки; чулки; колготы; зубные протезы; усы; бороды; аксессуары для волос; надувные товары; обувь.
При обработки возврата мы удерживаем $20 за коробку складских издержек.
Что делать если у вас проблема с товаром или заказом.
Если у вас возникли проблемы с товаром или заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. E-mail: customerservice@caracter.ru
Как вернуть товар обратно.
Если вы решили вернуть товар обратно, ознакомитесь пожалуйста с Общими положениями возврата. Напишите письмо на адрес customerservice@caracter.ru и укажите номер заказа и артикул товара, который вы планируете вернуть. В течении суток с вами свяжется специалист и вы получите почтовый адрес для возврата товара.
Как скоро вы получите возврат.
Наш склад находится в США. В зависимости от почты, которую вы выберите срок доставки может колебаться от 8 до 30 дней. Если наш склад не перегружен работой то мы обработаем ваш возврат в течении двух недель. В сезон Хэллоуина этот срок может быть увеличен. После обработки складом возврата вы получите денежное возмещение таким же способом как был оплачен ваш заказ.
